SISTEMA DE GESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES POSVENTA EN EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN (M. D. P. DUQUE, N. ARANGO, M. MORALES, J. D. ORTIZ, C. M. BERNAL, & J. C. ALDANA, Trads.). (2013). Revista EIA, 2(4), 67-80. https://ojs35-pruebas.metarevistas.org/index.php/reveia/article/view/276